互聯網思維最重要的就是用戶思維
互聯網思維也一樣。互聯網思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要以用戶為中心去考慮問題。
作為廠商，必須從整個價值鏈的各個環節，建立起以用戶為中心的企業文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認同，就沒有合同。
這里面有幾個法則：
法則1：得屌絲者得天下
成功的互聯網產品多抓住了屌絲群體草根一族的需求。這是一個人人自稱屌絲而骨子里認為自己是高富帥和白富美的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜屌絲以成霸業。
法則2：兜售參與感
一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產品即可，如海爾的定制化冰箱；另一種情況是在用戶的參與中去優化產品，如淘品牌七格格，每次的新品上市，都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產品買單。
讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經濟。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優質的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。
電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因為有大量的粉絲，《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。
法則3：體驗至上
好的用戶體驗應該從細節開始，并貫穿于每一個細節，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的用戶體驗至上的選擇。
用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標消費者屌絲；What，消費者需求兜售參與感；How，怎樣實現全程用戶體驗至上。
