從傳統營銷到網絡營銷在到現在的整合營銷,我們不得不承認互聯網在持續進步中,那么談到網絡整合營銷我們就不得不說網絡整合營銷的4C理論了,那么什么是網絡整合營銷的4C理論呢?這個4C理論又有哪些優點和缺點呢?這個就是我們今天需要了解的問題。
首先我們先來了解一下什么是網絡整合營銷的4C理論:所謂4C分別是Customer(客戶)、Cost(費用)、Convenience(便利)、Communication(交流),營銷理論以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素,我們總結出來一句話就是瞄準消費者的需求和期望。
既然我們了解了4C理論的組成,那么這個4C理論有什么優點呢?4C理論中第一個C就是所謂的客戶,也就是說4C理論是瞄準消費者需求,此外還有消費者所愿意支付的成本、消費者的便利性以及與消費者溝通。可見4C理論是與消費者緊密聯系的,但是4C理論也是存在缺點的:
1、Cs營銷理論以顧客需求為導向,但顧客需求有個合理性問題。
2、4Cs營銷理論雖然已融入營銷策略和行為中,但企業營銷又會在新的層次上同一化。
3、44Cs營銷理論是顧客導向,而市場經濟要求的是競爭導向,中國的企業營銷也已經轉向了市場競爭導向階段。
4、4Cs營銷理論總體上雖是4Ps的轉化和發展,但被動適應顧客需求的色彩較濃。
其實總的來說所謂的4C的理論框架說明了客戶需要的是價值、低成本、便利和溝通,而不是促銷。雖然4C理論有優勢也有劣勢但是我們不能因為他的劣勢就放棄他的優勢!