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網(wǎng)站運(yùn)營知識(shí)

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網(wǎng)站運(yùn)營策劃的10種溝通利器

來源:北京匯仁智杰科技有限公司   時(shí)間:2015-01-22   點(diǎn)擊:

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日趨成熟,網(wǎng)站的內(nèi)容和形式也在逐漸的走向了個(gè)性化,我們在遵循互聯(lián)網(wǎng)世界的游戲規(guī)則的同時(shí),我們的界面設(shè)計(jì)和內(nèi)容定位也逐漸的由“想象主義”走向了“用戶至上”這個(gè)原則,我們的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)之間又是如何相互配合展現(xiàn)出完美的界面效果呢?看完以下十點(diǎn),相信你就會(huì)有答案了。

  網(wǎng)站策略文檔

  網(wǎng)站策略文檔是一切工作的指導(dǎo)思想。一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的可行性如何,用戶定位及市場定位在哪,網(wǎng)站都包括哪些內(nèi)容,如何盈利,如何推廣,如何運(yùn)營等等諸多戰(zhàn)略性問題,都要在這類文檔中進(jìn)行表述。策略文檔更像是一個(gè)沙盤,他是最早勾勒出一個(gè)網(wǎng)站從立項(xiàng)、組建團(tuán)隊(duì)、分析、建站到推廣、運(yùn)營和盈利的一系列行為的規(guī)劃藍(lán)圖。

  用戶需求文檔

  用戶需求文檔主要是在對(duì)網(wǎng)站的已有用戶、潛在用戶進(jìn)行行為及市場性質(zhì)的分析。這類文檔可能出現(xiàn)在網(wǎng)站生命周期的任何時(shí)候。

  網(wǎng)站人物角色

  鎖定用戶角色,分析用戶行為,場景式模擬網(wǎng)站人物的個(gè)性特征和行為特點(diǎn),搞清用戶真正需求。

  可用性測試計(jì)劃

  根據(jù)人物角色制定測試計(jì)劃,測試網(wǎng)站的功能是否滿足人物角色的需求,用戶體驗(yàn)是否到位,預(yù)測可能出現(xiàn)的情況并制定跟蹤計(jì)劃。

  可用性測試報(bào)告

  根據(jù)可用性測試計(jì)劃的過程跟蹤和測試數(shù)據(jù)來分析網(wǎng)站,得出測試結(jié)果,包括以實(shí)現(xiàn)、未實(shí)現(xiàn)、及不合理之處,并附注改進(jìn)建議。

  網(wǎng)站運(yùn)營文檔

  在網(wǎng)站投入運(yùn)營之后,我們需要針對(duì)網(wǎng)站的推廣、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、計(jì)劃的實(shí)施、效果評(píng)估、收益等等做一個(gè)文檔,以指導(dǎo)和規(guī)劃網(wǎng)站的運(yùn)營狀況。

  網(wǎng)站推廣計(jì)劃

  網(wǎng)站推廣計(jì)劃是根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營的各種目標(biāo)和實(shí)際情況,對(duì)網(wǎng)站推廣策略方案的實(shí)施執(zhí)行計(jì)劃,應(yīng)包括具體的目標(biāo)及實(shí)施步驟及評(píng)估指標(biāo)。

  網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)(導(dǎo)航結(jié)構(gòu)+站點(diǎn)地圖)

  明確網(wǎng)站頻道欄目的內(nèi)容層次結(jié)構(gòu),搭建起網(wǎng)站細(xì)節(jié)架構(gòu),清晰網(wǎng)站導(dǎo)航路徑。

  功能流程圖

  根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)功能,定義網(wǎng)站信息流和數(shù)據(jù)流,直觀展示網(wǎng)站的交互流程。

  原型圖

  網(wǎng)站全站線框圖集合或原型頁面集合。對(duì)于內(nèi)容展示為主的網(wǎng)站,可以使用線框圖作為原型指導(dǎo)頁面設(shè)計(jì)和網(wǎng)站建設(shè),而交互功能強(qiáng)的站可以使用專業(yè)原型工具系統(tǒng)構(gòu)建原型頁面。

  網(wǎng)站的運(yùn)營策劃并非是一成不變的,而以上所說的也是為了團(tuán)隊(duì)之間可以更好的溝通、更好的配合,我們所做的都是希望可以給用戶最好的體驗(yàn),真正的解決他們的所需。

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