網(wǎng)絡市場推廣的一個重要手段是市場細分，推廣者的任務之一是進行市場定位，識別目標市場，從而制定相應的推廣策略。正像《孫子兵法》對戰(zhàn)場上敵方的分析那樣，應根據(jù)敵方的實際情況，將敵方分成不同的目標對象，并有針對性地采取不同的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。
　　1、網(wǎng)絡推廣服務的分類
　　服務是產(chǎn)品推廣的一個有機組成部分。網(wǎng)絡推廣服務可以簡單劃分為網(wǎng)上產(chǎn)品服務推廣和顧客服務推廣。無論是產(chǎn)品服務推廣，還是顧客服務推廣。服務推廣的核心理念都堪顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換。最終實現(xiàn)背銷績效的改進和企業(yè)的長期成長。
　　根據(jù)網(wǎng)絡六銷交易的時問間隔。可以將網(wǎng)絡背銷服務劃分成銷售前的服務、銷售，售前的服務和銷售后的服務。
　　2、網(wǎng)絡推廣服務的特點
　　服務區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點是不可感知性、不可分離性、可變性和易消失性：網(wǎng)絡推廣服務也具有土述特點，但其內涵卻發(fā)生了很大變化。具體體現(xiàn)在以下：
　　增強顧客對服務的感性認識服務的不可感知性包括兩層含義
　　一是服務與實體商品相比較，許多情況下都是無形無質的。讓人不能觸摸或憑視覺感到其存在
　　二是消費者消費服務后所獲得的利益。也很難被察覺。或是要經(jīng)過一段時間后。消費服務的享用者才能感覺出利益的存在。服務的這一特征決定消費者購買服務前。不能以對待實物商品的力、法如觸摸、嘗試、嗅覺、聆聽等去判斷服務的優(yōu)劣。而只能以搜尋信息的辦法，參考多方意見及自身的歷史體驗來做出判斷。因此。在進行網(wǎng)絡背銷服務時。需要通過一些有形的方式將服務表現(xiàn)出來，以增強顧客的體驗和感受。
　　3、突破時空不可分離性
　　傳統(tǒng)服務的不可分離性即是指服務的生產(chǎn)過程與消費過程必須同時進行。服務人員提供服務于顧客之時。也正是顧客消費、享用服務的過程。生產(chǎn)與消費服務在時間分離由于服務是一個過程或一系列的活動，故爾在此過程中消費者與生產(chǎn)者必須直接發(fā)生聯(lián)系。消費者不參與服務生產(chǎn)過程。即不能享受服務。這一特征要求服務消費者必須以積極的、合作的態(tài)度參與服務生產(chǎn)過程，只有參與才能消費服務，否則便不能消費服務。
　　因此，在傳統(tǒng)市場上。服務往往受到時間和空問的限制。顧客為尋裂箱要花費大量時間去等待和奔波。琴于互聯(lián)網(wǎng)的遠程服務則可以突破服務的時空限制。如現(xiàn)在的遠程醫(yī)療、遠程教育、遠程培訓、遠程汀票等。這些服務通過互聯(lián)網(wǎng)都可以實現(xiàn)消費方和供給方的空間分離。
　　4、提供更高層次的服務
　　顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)得到更高層次的服務，顧客不僅可以了解信息，還可以直接參一與整個過程，最大限度滿足顧客的個人需求。
　　5、顧客尋求服務的主動性增強
　　顧客通過互聯(lián)網(wǎng)可以直接向企業(yè)提出要求。企業(yè)必須針對顧客的要求提供特定的“一對一”服務。而且企業(yè)也。以借助互聯(lián)網(wǎng)低成本來滿足顧客的“一對一”服務的需求。當然企業(yè)必須改變業(yè)務流程和管理方式。實現(xiàn)柔性化服務。
　　6、服務成本效益提高
　　一方面。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程服務，擴大服務市場范圍、創(chuàng)造了新的市場機會；另一方面。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務，可以增強企業(yè)與顧客之間關系，培養(yǎng)顧客忠誠度。減少企業(yè)的背銷成本費用。因此。許多企業(yè)將網(wǎng)絡推廣服務作為企業(yè)在市場競爭中的重要手段。